1、 售后效劳规范内容：1、效劳言语、行为规范2、统一着装，须穿戴错落，干净整洁，无损。2、笑容效劳，言辞规范。“我是乘方公司的培修员xxx，前来为您效劳；”“今后有问题，咱们随时为您服务。”4、不许抽用户的烟、接受用户的任何捐赠。5、对待用户的抱怨、嗔怪或愤怒、要虚心听取，致力处置。6、因培修施工给用户构成省事时，有对用户示意歉意：“给你们添省事了，请原谅！”。